POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA | MOIRAH
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Na MOIRAH, cada pedido é preparado com atenção e cuidado, desde a escolha das peças até os detalhes da embalagem.
Queremos que sua experiência de compra seja especial, segura e transparente. Por isso, reunimos abaixo as informações sobre nossos envios e entregas.
1. Prazo de postagem
Os pedidos são preparados e postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão seu prazo de preparação contado a partir do próximo dia útil.
O prazo de postagem é diferente do prazo de transporte informado no momento da compra.
2. Modalidades de envio
As entregas da MOIRAH são realizadas por meio dos serviços de transporte disponibilizados em nossa loja virtual, incluindo, quando disponíveis:
As opções disponíveis podem variar conforme o CEP de destino, as características do pedido e a cobertura das transportadoras.
3. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando informações como:
O valor e o prazo estimado serão apresentados antes da finalização do pedido.
4. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da localidade de destino.
O prazo total considera a preparação do pedido e o transporte.
Eventuais alterações ou atrasos serão acompanhados pela MOIRAH, que prestará suporte à cliente e observará os direitos previstos na legislação.
5. Rastreamento do pedido
Após a postagem, quando a modalidade de transporte oferecer rastreamento, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas pelos canais utilizados pela loja ou pela transportadora.
A cliente poderá acompanhar o andamento da entrega utilizando o código ou link informado.
6. Endereço de entrega
É importante conferir cuidadosamente os dados informados no momento da compra, especialmente:
Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected].
Se o pedido ainda não tiver sido postado, verificaremos a possibilidade de correção.
7. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora responsável.
Caso a encomenda retorne à MOIRAH por endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato para avaliar as alternativas de reenvio ou cancelamento, conforme o motivo da devolução e os direitos da cliente.
Eventuais custos adicionais atribuíveis a informações incorretas fornecidas pela cliente serão analisados e comunicados previamente, quando legalmente cabíveis.
8. Atrasos, extravios e problemas no transporte
Se houver atraso, extravio ou qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato com a MOIRAH.
Nossa equipe acompanhará a ocorrência junto à transportadora e buscará uma solução adequada.
A responsabilidade da loja perante a consumidora será observada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
9. Embalagem
Cada pedido MOIRAH é preparado com cuidado, utilizando embalagem apropriada para proteger as peças durante o transporte.
Os detalhes da apresentação fazem parte da experiência da marca e poderão variar conforme a disponibilidade dos materiais.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete, postagem, rastreamento ou entrega, entre em contato:
MOIRAH | Atendimento ao Cliente
E-mail: [email protected]
Loja virtual: https://moirah.lojavirtualnuvem.com.br
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